一直以来，手机都是消费电子行业的投诉的重点，并且在投诉量方面一直更是居高不下。除了消费者对手机的售后服务的意见之外，手机在质量方面存在的问题而引发的各种争执更是时常见诸报端和媒体。因此，在目前市面上销售的手机中，那些机型是成为了被投诉最多的产品自然成为了大众和媒体关注的对象。日前，由中国电子商会主办的315消费电子投诉网与国内众多专业媒体携手进行的2008年上半年度手机投诉统计报告中，第一次向我们披露了当前被投诉得最多的10款手机的具体型号。尽管我们知道，这次涉及的前10款品牌机型未必都会出现类似相关问题，并且销量较多的手机在理论上也存在更多被投诉的可能，但对于普通消费者而言，这些来自普通用户的投诉和反馈意见，在一定程度上还是提供了相当有用的参考价值。
 

图为315消费电子投诉网前10名手机

　　从这次315消费电子投诉网发布的2008年上半年度手机投诉主要机型前10名的手机品牌分布来看，诺基亚以压倒性的优势了占据了9个席位，而摩托罗拉则依靠名噪一时的A1200系列分享了另外一个名额。此外，从图中可以看到曾经风靡一时的诺基亚N73以远高于其它机型的投诉量排在首位，同时投诉机型的前五名也全部被诺基亚包揽。当然，我们必须看到的是，众多手机的入选实际上与诺基亚这几款手机的市场占有率较高有着必然的联系。因此，从这个角度来说，虽然被投诉较多不是一件光彩的事情，但至少还是在一定程度上体现了诺基亚在国内市场的表现。值得注意的是，从这次涉及的10款手机的具体型号来看，几乎都是风靡一时的热门手机，如诺基亚N73和N70等等，甚至直板手机诺基亚6300更是在短时间内创造了600万部的销售成绩。

图为去年诺基亚N76出现了“掉漆门”事件

　　而从2008年上半年度手机投诉主要机型前10名的手机的分类来看，中高端手机成为了被投诉的重点，同时一些上市时间较长的手机更是表现得比较显眼，包括诺基亚N73、N70以及摩托罗拉A1200等手机。当然，正如我们前面提及的那样，可观的销售成绩在一定程度是造成这些投诉居高不下的原因之一。接下来，就让我们来看看这次进入投诉前10名的手机主要都存在那些问题，而被消费者口诛笔伐的吧。

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